2021.04.21. 14:53 | Fülöp Péter

Személyesnek maradni a digitalizációban

Ügyfél viselkedése alapján irányított kommunikációs folyamat

Az ügyfelek beszélni szeretnének a szolgáltató képzett munkatársával minden olyan esetben, amikor döntés előtt állnak, vagy egyszerűen csak kérdésük van. Hogyan kapcsoljuk össze a személyes szakértői munkát a vállalat digitális képességeivel? Hogyan segítsük az ügyfél eligazodását a sokrétű kommunikációs térben?