2022.08.29. 15:50 | Super User
Szolgáltató egyetem — kommunikáló egyetem
Az elmúlt években jelentős ambíciók fogalmazódtak meg a magyarországi felsőoktatásban. A modellváltás során alapítványi fenntartásba került egyetemek egyrészt új kiválósági célokat fogalmaztak meg a kutatás, képzés és specializáció szempontjából. Ezzel párhuzamosan pedig újrafogalmazták a szolgáltató egyetem koncepcióját, mint a folyamatos fejlesztések stratégiai vezérlő elvét.
2022.04.13. 13:38 | Kovács Ágnes
Insurtech Insights Europe 2022 — London (ITIEU2022)
Izgalmas konferencián jártunk március közepén, ahol széleskörű betekintést kaphattunk az iparági szakterületünk bennfentes világába.
A konferencián különös figyelmet kapott a beépített biztosítás, mikrobiztosítás, melynek érdekes jellemzője, hogy "a biztosítást nem eladják, hanem megvásárolják". A beépített biztosítást mint jövedelmező innovációt karoltuk fel mi magunk is, MOBY biztosítási szoftverünkben megvalósított Kiterjesztett garancia termékkel, és írtunk róla friss cikksorozatunkban és szó volt róla Székely Sándor előadásában is.
2022.04.08. 11:10 | Porosz Péter
“Biztosítói ökoszisztémák”: szórakoztató előadás egy elvont cím alatt
Székely Sándor, a DBX ügyvezetője a Portfolio Biztosítás 2022 konferencián tartott előadásában Középfölde (A gyűrűk ura világa) sokszínűségével illusztrálta a biztosítási iparág közeljövőjét.
2021.12.15. 16:31 | Porosz Péter
Üzenet a jövőbe: a világ első karácsonyi képeslapja
A világ első karácsonyi képeslapja ma már történelmi emlék. De érdemes lehet szemügyre vennünk azért is, hogy megvizsgáljuk, van-e bármi rokonság a digitális kommunikáció mai formái és a 170 évvel ezelőtt innováció között. Tanulhatunk-e ma is a feltaláló Henry Cole-tól? Az biztos, hogy a találmánya elképesztő sikert aratott.
2021.06.10. 09:30 | Porosz Péter
Személyesnek maradni a digitalizációban: a kerekasztal-beszélgetés tapasztalatai
Milyen tapasztalatokat szereztek az üzleti szakembereknek, amikor maguk is ügyfélszerepben voltak? Középpontban van-e az ügyfélkiszolgálás a biztosítási szakma gyakorlatában? Tiszták-e vajon a digitális és a személyes találkozás határai? Meddig terjedhet, miben lehet kompetens a mesterséges intelligencia? Van-e biztosítás emberi kapcsolat nélkül?
Május 19-én több mint 100 érdeklődő résztvevő társaságában tartottunk kerekasztal-beszélgetést, Személyesnek maradni a digitalizációban címmel.
2021.04.21. 14:53 | Fülöp Péter
Személyesnek maradni a digitalizációban
Ügyfél viselkedése alapján irányított kommunikációs folyamat
Az ügyfelek beszélni szeretnének a szolgáltató képzett munkatársával minden olyan esetben, amikor döntés előtt állnak, vagy egyszerűen csak kérdésük van. Hogyan kapcsoljuk össze a személyes szakértői munkát a vállalat digitális képességeivel? Hogyan segítsük az ügyfél eligazodását a sokrétű kommunikációs térben?
2020.10.20. 18:12 | Porosz Péter
Csatornafüggetlen kommunikáció: a digitális ügyfélélmény alfája és omegája
A DBX csapatának részéről szeretettel üdvözöljük új blogunkon, amelyen az ügyfélkommunikáció technológiájának világából szeretnék Önnel híreket megosztani és egyben párbeszédet kialakítani! Úgy véljük, a csatornafüggetlen („omni-channel”) kommunikáció adja a sokat hangoztatott digitális ügyfélélmény lényegét. Ebben a blogindító posztban szeretnénk magas szintű áttekintést nyújtani a témáról, hogy a későbbiekben aztán egy-egy részletről folytathassunk tartalmas beszélgetéseket. Tartson velünk!